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Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
Entre la sociedad PRISCILLA MARQUET , inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de AGEN con el número SIRET 89345940400016, cuyo domicilio social se encuentra en: 8 ALL DE LA LISIERE 47310 ESTILLAC debidamente autorizado a los efectos del presente.
Se puede contactar a la empresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de inicio del sitio. En adelante el “Vendedor” o la “Empresa”.
D'une part, Et la personne physique ou morale procédant à l'achat de produits ou services de la société, Ci-après, « l'Acheteur », ou « le Client » D'autre part, Il a été exposé et convenu lo que sigue :
PREÁMBULO
La empresa vende ropa, zapatos y accesorios exclusivamente para consumidores, comercializados a través de su sitio web swaglamboutique.com.
La lista y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la empresa se pueden consultar en el sitio antes mencionado.
Artículo 1: Objeto y disposiciones generales
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de Productos ofrecidos por el Vendedor.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (TCG) se aplican a todas las ventas de Productos, realizadas a través de los sitios web de la Compañía, que son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las CGV entonces aplicables son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estos T&C se pueden ver en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: swaglamboutique.com/pages/cgv
La Compañía también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas mediante la configuración de una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, y aceptarlas sin restricciones ni reservas.
El Cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta se ajusta a sus necesidades. El Cliente declara poder contratar legalmente bajo la ley francesa o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se compromete. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.
Artículo 2: Precio
Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros y se determinan con precisión en las páginas de descripción de los productos. También se indican en euros en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos de envío específicos.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula en euros automáticamente en la factura.
Los derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser pagaderos en ciertos casos. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán responsabilidad del comprador y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.).
Por lo tanto, el Vendedor invita al comprador a informarse sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes, reservándose la Compañía el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la Compañía son responsabilidad del Cliente. En su caso también los gastos de envío.
Artículo 3: Celebración del contrato en línea
El Cliente deberá seguir una serie de pasos específicos de cada Producto ofrecido por el Vendedor para poder realizar su pedido.
Sin embargo, los pasos descritos a continuación son sistemáticos: ➢ Información sobre las características esenciales del Producto; ➢ Elección del Producto, en su caso de sus opciones e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, domicilio, etc.); ➢ Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. ➢ Verificación de los elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores. ➢ Seguimiento de instrucciones de pago y pago de productos. ➢ Entrega de productos.
El Cliente recibirá entonces la confirmación por correo electrónico del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido que lo confirme. Recibirá una copia en formato .pdf de estas condiciones generales de venta. Para los productos entregados, esta entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. A los efectos de la correcta ejecución del pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a facilitar sus elementos de identificación veraces.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.
Artículo 4: Productos y servicios
Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la empresa. El cliente certifica haber recibido un detalle de los gastos de envío así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato.
El vendedor se compromete a cumplir el pedido del Cliente dentro del límite de las existencias de Productos disponibles únicamente. En caso contrario, el Vendedor informa al Cliente. Esta información contractual se presenta en detalle y en francés. De acuerdo con la ley francesa, son objeto de un resumen y confirmación durante la validación del pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos puestos a la venta no tienen valor contractual.
El período de vigencia de la oferta de los Productos así como sus precios se especifica en los sitios web de la Compañía, así como la duración mínima de los contratos ofrecidos cuando se trate de un suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo condiciones especiales , los derechos otorgados a continuación se otorgan únicamente a la persona física que firma el pedido (o la persona que posee la dirección de correo electrónico comunicada).
De conformidad con las disposiciones legales en materia de conformidad y vicios ocultos , el Vendedor reembolsa o cambia los productos defectuosos o que no correspondan al pedido. El reembolso se puede solicitar de la siguiente manera: contáctenos a través del formulario de contacto en la sección de contacto en la parte inferior de la página.
Artículo 5: Cláusula de reserva de dominio
Los productos siguen siendo propiedad de la Compañía hasta el pago total del precio.
Artículo 6: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó durante el pedido y en el tiempo indicado. Este tiempo no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido .
El vendedor proporciona un punto de contacto telefónico (coste de una llamada local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para poder realizar el seguimiento del mismo. El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño de los productos.
Corresponde al Cliente comunicar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.
Artículo 6-2: Plazos de entrega
Plazo de entrega de Colissimo: 48 a 72 horas - días laborables
Plazo de entrega Mondial Relay: 4 a 5 días laborables
Plazo de entrega Mondial Relay home Europa 4 a 6 días hábiles
Plazo de entrega de Delinvengo easy Europe: de 2 a 5 días laborables
Delinvengo mundo fácil - 6 a 12 días hábiles
Colissimo en el extranjero: 5 a 7 días
Artículo 7: Disponibilidad y presentación
En caso de incumplimiento por parte del profesional de su obligación de entregar el bien o prestar el servicio en las condiciones previstas en el artículo L. 216-1, el consumidor podrá: 1° Comunicar al profesional la suspensión del pago total o parcial del precio hasta que el profesional se desempeñe, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil; 2° Rescindir el contrato si, después de dar aviso formal al profesional para que entregue o preste el servicio dentro de un plazo adicional razonable, éste no lo ha realizado dentro de este plazo. El contrato se considera resuelto al recibir el profesional la carta o escrito informándole de esta resolución, salvo que el profesional haya actuado entre tanto. II. - Sin embargo, el consumidor puede rescindir inmediatamente el contrato: 1° Cuando el profesional se niegue a entregar el bien o prestar el servicio o cuando sea evidente que no entregará el bien o prestará el servicio; 2° Cuando el profesional no cumpla su obligación de entregar el bien o prestar el servicio en la fecha o en la expiración del plazo previsto en el artículo L. 216-1 y esa fecha o dicho plazo constituya para el consumidor una condición esencial del contrato. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodean la celebración del contrato o de una solicitud expresa del consumidor antes de la celebración del contrato. Lo dispuesto en este artículo se entiende sin perjuicio de la asignación de daños y perjuicios.
Artículo 8: Pago
El pago vence inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los productos de pedido anticipado. El Cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito o cheque bancario. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa) Pago seguro en línea con tarjeta
la banca es realizada por nuestro proveedor de servicios de pago. La información transmitida está cifrada en el estado de la técnica y no se puede leer durante el transporte en la red . Una vez que el pago ha sido iniciado por el Cliente, la transacción se debita inmediatamente después de la verificación de la información. De conformidad con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago otorgado con tarjeta es irrevocable. Al comunicar sus datos bancarios durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que tiene derecho legal a utilizarla. En caso de error, o de imposibilidad de realizar el cargo en la tarjeta, la Venta se resuelve inmediatamente de pleno derecho y el pedido se cancela.
Artículo 9: Plazo de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código de Consumo, “el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar sanciones, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución”. “El plazo mencionado en el párrafo anterior corre desde la recepción de los bienes o la aceptación de la oferta para la prestación de los servicios”.
El derecho de desistimiento se puede ejercer poniéndose en contacto con la Compañía de la siguiente manera: Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en la sección de contacto en la parte inferior de la página . Informamos a los Clientes que, de conformidad con el artículo L. 121-20-2 del Código del Consumidor, este derecho de desistimiento no se puede ejercer para:
- Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos cosméticos que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
- Los productos personalizados también están excluidos del derecho de desistimiento.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, solo se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución a cargo del Cliente.
Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser revendidos en condiciones nuevas; si es posible, deben ir acompañados de una copia del comprobante de compra.
De acuerdo con las disposiciones legales, encontrará el formulario estándar por correo electrónico contactando con nuestra empresa.
Procedimiento de reembolso: Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que se encuentra en la parte inferior de la página, sección de contacto.
Artículo 10: Garantías
De conformidad con la ley, el Vendedor asume dos garantías: la de conformidad y la relativa a los vicios ocultos de los productos.
El Vendedor reembolsa al comprador o cambia los productos aparentemente defectuosos o que no se corresponden con el pedido realizado. La solicitud de reembolso debe realizarse de la siguiente manera: Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que se encuentra en la parte inferior de la página, sección de contacto.
El Vendedor recuerda que el consumidor:
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición. Cuando el contrato de compraventa de los bienes prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital por un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable a este contenido digital o este servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de aparición de este último. La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de aportar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien. La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a reparar o sustituir el bien dentro de los treinta días siguientes a su solicitud, sin cargo y sin mayores inconvenientes para él. Si el bien es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la reposición, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de reposición del bien. El consumidor puede obtener una reducción en el precio de compra conservando los bienes o rescindir el contrato siendo reembolsado íntegramente contra la devolución de los bienes, si: 1° El comerciante se niega a reparar o reemplazar los bienes; 2° La reparación o sustitución de los bienes se efectúa después de un plazo de treinta días; 3° La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor corre definitivamente con los gastos de devolución o retirada del bien no conforme, o si corre con los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución; 4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento del vendedor de ponerlo en conformidad que no ha tenido éxito. El consumidor también tiene derecho a la rebaja del precio de los bienes o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la rebaja del precio o la resolución del contrato de forma inmediata. El consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien. El consumidor no tiene derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es leve. Cualquier período de inmovilización de los bienes con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba vigente hasta la entrega de los bienes restituidos. Los derechos antes mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que podrá incrementarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del consumidor código). El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra los defectos ocultos de conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, por un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva la propiedad oa un reembolso total contra la devolución de la propiedad.
Artículo 12: Derechos de propiedad intelectual
Las marcas comerciales, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor.
No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual a través de estas CGV.
Cualquier reproducción total o parcial, modificación o uso de estos bienes por cualquier motivo está estrictamente prohibido.
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la posibilidad de resolver disputas en línea en una de sus plataformas. De conformidad con el artículo 14 apartado 1 del RLL, estamos obligados a informarle de la existencia de esta plataforma y de su función en la resolución de litigios en línea. Se puede acceder a la plataforma de resolución de disputas en línea en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR .
Su objetivo es ayudar a los consumidores y profesionales a resolver disputas relacionadas con compras de bienes o servicios en línea sin tener que acudir a los tribunales. Estas condiciones generales de venta (GTC) están sujetas exclusivamente a la ley francesa.
En caso de controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes CGV, el cliente podrá dirigir una reclamación por escrito al servicio de atención al consumidor del vendedor por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: DIRECCIÓN MEDIADORA.
En cas d'échec de la demande de réclamation auprès du service consommateurs ou en l'absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois à compter de la date de réception de la réclamation écrite, le client peut saisir gratuitement un médiateur de consumo.
El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con el fin de llegar a una solución amistosa, de conformidad con los artículos L.612-5 y siguientes del Código de Consumo. El cliente deberá presentar su solicitud al mediador en un plazo inferior a un año desde su reclamación por escrito al vendedor.
El cliente sigue siendo libre de iniciar, aceptar o rechazar el recurso a la mediación. En caso de recurso a la mediación, las partes quedan en libertad de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador. En caso de fracaso de la mediación, cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses designados en aplicación de las normas de procedimiento francesas.
Artículo 13: Fuerza mayor
El cumplimiento de las obligaciones del vendedor en virtud del presente se suspende en caso de ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor notificará al cliente de la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible.
Artículo 14: nulidad y modificación del contrato
Si una de las estipulaciones de este contrato fuera cancelada, esta nulidad no implicará la nulidad de las demás estipulaciones que permanecerán en vigor entre las partes. Cualquier modificación contractual es válida solo después de un acuerdo escrito y firmado de las partes.
Artículo 15: Protección de datos personales
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a consultar, acceder, modificar, oponerse y rectificar los datos personales que le conciernen. Para acceder a este derecho, contáctenos en contact@swaglamboutique.com. Al adherirse a estas condiciones generales de venta, usted acepta
- lo que recopilamos y utilizamos estos datos para la ejecución de este contrato. Al ingresar su dirección de correo electrónico en uno de los sitios de nuestra red, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre los productos publicados por la Compañía y sus socios. Puedes darte de baja en cualquier momento. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el enlace al final de nuestros correos electrónicos o comunicarse con el controlador (la Compañía) por carta RAR. Realizamos en todos nuestros sitios un seguimiento de la frecuentación. Para ello utilizamos herramientas como Google Analytics y otras herramientas estadísticas.
Artículo 16: Ley aplicable
Todas las cláusulas que figuran en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se hace referencia en ellas, estarán sujetas a la legislación francesa.
Nuestras condiciones generales de venta han sido redactadas desde el sitio https://www.donneespersonnelles.fr/