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Política de devoluciones

De conformidad con los artículos L 121-21 a L 121-21-8 del Código del Consumo, el consumidor dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato. 

Descargue el formulario de devolución haciendo clic aquí, complételo e introdúzcalo en su paquete.

Lo completarás y lo imprimirás para insertarlo en tu paquete.
Devuelva su paquete usando colissimo para generar la etiqueta de envío.

La dirección para sus devoluciones es:
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para recibir la dirección de envío completa. Envíenos un correo electrónico antes de cualquier envío y espere a que le demos una dirección de devolución.


Los costos de devolución son su responsabilidad. Los paquetes deben devolverse a través del servicio Colissimo y con las tarifas vigentes en Colissimo. Para paquetes fuera de Francia, contáctenos para conocer los costos de devolución.

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de determinados productos, como monos o incluso accesorios.

Te recordamos que: El derecho de desistimiento tiene excepciones . Se excluye, por ejemplo, para el "suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados" (artículo L. 221-28 del código del consumidor). Por lo tanto, los productos personalizados no entran dentro del alcance de nuestra política de desistimiento. 


Los productos deben devolverse en su estado original, con su etiqueta. Para devoluciones desde el extranjero, consúltenos

Cualquier producto dañado o manchado será rechazado. Para productos cosméticos, y por razones de higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos abiertos. En el caso de los perfumes, sólo se aceptará la devolución de Productos sin sellar.